Políticas de Envío y Garantía

Política de Envíos

Enviamos a todo México.

Tiempo de entrega: 3 a 7 días hábiles a partir de que confirmemos que tu pieza está lista. Muchas de nuestras joyas se elaboran al momento del pedido — son completamente artesanales y cada una se trabaja con dedicación desde cero.

Costo de envío: $290 MXN, incluye seguro de envío.

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu pedido, escríbenos a vaicana.mx@gmail.com o por WhatsApp al 999 418 4882. Con gusto te acompañamos en cada paso.

Política de Garantía

En Vaicana, cada pieza es elaborada con metales nobles y técnicas artesanales de alta calidad. Queremos que ames tu joya tanto como nosotros al crearla.

Ofrecemos una garantía de 30 días a partir de la fecha de entrega para cubrir cualquier defecto de fabricación o daño estructural no relacionado con el uso indebido.

¿Qué cubre esta garantía?

• Defectos en soldaduras, broches o uniones

• Fallas en la estructura de la pieza

• Cualquier daño derivado del proceso de producción

¿Qué no cubre?

• Daños por golpes, caídas o uso incorrecto

• Cambios de color o manchas por exposición a químicos, perfumes o agua

• Desgaste natural por el uso cotidiano

¿Cómo hacer válida la garantía?

• Escribe a vaicana.mx@gmail.com dentro de los 30 días posteriores a la entrega

• Incluye número de pedido, fotos claras del daño y una breve descripción

• Evaluaremos tu caso en máximo 5 días hábiles y te daremos una solución: reparación, reposición o crédito en tienda

Importante: Después de los 30 días, Vaicana no se hace responsable por daños o fallas en la pieza. Sin embargo, estaremos encantados de asesorarte si necesitas una reparación con costo adicional.

Gracias por confiar en Vaicana. Estamos aquí para cuidar de tu joya como tú cuidarás de ella.